TPE bloqué ou en panne ?

En Martinique, un TPE en panne, c’est une journée de ventes compromise. Que vous soyez commerçant à Fort-de-France, restaurateur au Lamentin ou vendeur itinérant dans le Nord-Caraïbe, un terminal bloqué peut mettre à l’arrêt tout votre business. Heureusement, il existe des solutions simples, rapides et efficaces pour reprendre les encaissements en quelques minutes.

Symptômes fréquents d’un TPE bloqué

Avant toute chose, identifions les signes courants d’un terminal de paiement électronique en panne :

• L’écran reste figé ou noir

• L’appareil redémarre sans arrêt

• Message d’erreur : “Connexion impossible”, “Carte non lue”, etc.

• Impossible de valider une transaction CB

• Le TPE ne reconnaît plus la puce ou le sans-contact

Dans 95 % des cas, ce genre de panne se règle sans même faire appel au SAV.

Les réflexes à avoir pour débloquer son TPE immédiatement

Voici le protocole à suivre pour redémarrer votre terminal de paiement en Martinique :

1. Redémarrage manuel

Appuyez 10 secondes sur la touche jaune + la touche “.” jusqu’à ce que l’écran s’éteigne puis rallume.

2. Vérifiez la connexion

• Si vous êtes en Wi-Fi : testez la connexion sur un autre appareil

• En 4G : redémarrez la carte SIM ou désactivez/réactivez le mode avion

3. Contrôlez la batterie

Un TPE qui s’éteint seul peut simplement être à plat. Branchez-le 10 minutes puis testez.

4. Mise à jour du logiciel

Les terminaux Ingenico ou Move 5000 nécessitent des mises à jour régulières. Vérifiez si une MAJ est disponible dans les paramètres (menu technique).

Et si le problème persiste ?

Si vous êtes bloqué malgré tout, Ultratech Antilles vous dépanne dans la journée, même sans compte bancaire professionnel.

Ce que propose Ultratech :

• 📞 Support réactif 7J/7 en Martinique

• 🚚 Livraison d’un TPE prêt à l’emploi en 24h

• 💳 Numéro commerçant fourni sans banque

• 🛠️ Assistance technique incluse

• 🔒 Taux de panne inférieur à 0,2 % avec nos modèles

Pourquoi passer par Ultratech en cas de TPE bloqué ?

Parce que chez Ultratech, on est sur le terrain avec vous. Nos clients nous choisissent pour :

• La proximité (livraison en Martinique)

• Le meilleur prix du marché

• La possibilité d’encaisser sans frais cachés

• La flexibilité : achat ou location, avec ou sans abonnement

“Grâce à Ultratech, j’ai reçu un nouveau TPE fonctionnel en 24h, alors que ma banque mettait 5 jours pour intervenir.”
— Stéphanie, fleuriste au Robert

En cas de panne, ne perdez plus une journée de chiffre d’affaires !

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FAQ – Redémarrer un TPE en Martinique

Comment redémarrer un TPE Ingenico bloqué ?

Appuyez simultanément sur les touches jaune + point pendant 10 secondes jusqu’au redémarrage de l’appareil.

Puis-je utiliser un nouveau TPE sans compte pro ?

Oui, Ultratech fournit un numéro commerçant vous permettant d'encaisser tout de suite.

Et si mon terminal est mort ?

Pas de panique. Nous pouvons remplacer votre TPE en 24h, prêt à encaisser.