FAQ – Tout savoir sur nos solutions de paiement

Qu’est-ce qu’un TPE exactement ?

Un TPE (Terminal de Paiement Électronique) est un appareil qui te permet d’accepter les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, sans contact, Apple Pay, etc.).

Quelle est la différence entre un TPE mobile et un TPE fixe ?

Un TPE mobile fonctionne en 4G ou Wi-Fi et peut être utilisé partout : sur un marché, en livraison, chez un client, ou même en itinérance.
Un TPE fixe reste branché sur un comptoir dans ta boutique, avec une connexion stable (Ethernet ou Wi-Fi).
👉 Chez Ultratech, on t’aide à choisir celui qui correspond le mieux à ton activité.

Comment savoir quel modèle choisir ?

Tout dépend de ton activité :

Tu bouges ? Tu fais des livraisons, du marché ou de la vente en déplacement ? ➜ TPE mobile (ex : DX 8000,Move 5000, Pax A920)

Tu es en boutique avec une caisse ? ➜ TPE fixe (ex : Ingenico Desk 5000)

Et ne t’inquiète pas, on t’accompagne dans le choix. Tu peux même nous appeler directement au 0696 55 68 72 pour qu’on te conseille gratuitement.

Général

Paiement & Tarifs

Est-ce qu’il y a des frais mensuels ou un abonnement ?

Non, chez Ultratech Antilles, il n’y a aucun abonnement mensuel obligatoire.
Tu achètes ton TPE une fois, et c’est tout. Pas de frais cachés, pas d’engagement, pas de mauvaise surprise.
Tu es libre d’encaisser quand tu veux, sans abonnement imposé comme chez certaines banques ou prestataires.

Quels sont les frais de transaction ?

Avec Ultratech, on relie ton Tpe à ton contrat monétique bancaire .

Les frais sont généralement :

➡️ Entre 0,7 % et 0,9 % par transaction, selon la banque choisie.
C’est souvent deux fois moins cher que SumUp ou Zettle, qui prélèvent 1,75 % ou plus par paiement.

Y'a t-il un coût d'installation ou de livraison?

Non, l’installation est gratuite et assurée directement dans ton commerce.
Un expert Ultratech vient sur place, installe ton TPE et te montre comment encaisser.
Et si tu as besoin d’aide ? Notre support est disponible en Martinique 7j/7, sans surcoût.

Quels documents sont nécessaires pour commander un TPE ?

Chez Ultratech, c'est ultra simple.
Tu as juste besoin de Ton numéro commerçant (fourni par ta banque)

C’est tout ✅
Pas de paperasse inutile, pas de formulaire à rallonge.
On paramètre ton TPE en lien direct avec ta banque, et on vient l’installer chez toi.

Justificatifs & Activation

Est ce que je peux encaisser sans numéro commercant ?

✅ Oui !
Chez Ultratech, on peut te fournir un TPE avec un numéro commerçant sans passer par une banque traditionnelle.
C’est idéal si tu viens de lancer ton activité ou si tu n’as pas encore ouvert de compte pro.

Tu encaisses quand même, en 24h, sans attendre les lenteurs bancaires.

SAV & Support 🛠

Y a-t-il un SAV en Martinique ?

✅ Oui !
Tu bénéficies d’un accompagnement local, avec une équipe qui connaît le terrain, les réalités des commerçants antillais, et qui répond vite.

Fini les hotlines interminables et les tickets sans réponse !
Ultratech = support local, humain, rapide.

Puis-je changer de TPE plus tard ?

Oui !
Ton activité évolue ? Tu veux passer d’un TPE mobile à un fixe, ou inversement ? On t’accompagne dans le changement sans frais cachés.

On te reprend l’ancien TPE
On t’équipe avec le modèle le plus adapté
Toujours avec activation rapide et sans frais cachés

Livraison & Installation

Est-ce que vous installez partout en Martinique ?

✅ Oui, nous intervenons dans toute la Martinique, quel que soit ton secteur d’activité : Fort-de-France, Schoelcher, Lamentin, Trinité, Saint-Pierre, etc.
Nous intervenons également en Guadeloupe

🚗 Installation express sur place, souvent en moins de 24h.

Proposez-vous un service d’installation dans le commerce ?

💡 Oui, c’est notre spécialité.
On se déplace directement dans votre commerce pour installer votre terminal, te le paramétrer avec ta banque, te montrer comment ça fonctionne, et répondre à toutes tes questions.

🛠️ Ce service est inclus sans frais supplémentaires.
Tu n’as rien à faire : on s’occupe de tout, sur place.

Est-ce que le terminal est prêt à l’emploi après l’installation ?

✅ Oui, entièrement.
Chez Ultratech Antilles, on :

• Active le TPE avec ta banque (via ton numéro commerçant)

• Paramètre tout (CB, sans contact, Apple Pay, etc.)

• Te montre comment encaisser

• Te laisse 100 % autonome (avec un support dispo 7j/7 si besoin)

🧘‍♂️ Zéro stress, zéro attente, zéro frais cachés.