📌 FAQ – Tout savoir sur nos solutions de paiement

❓ Qu’est-ce qu’un TPE exactement ?

Un TPE (Terminal de Paiement Électronique) est un appareil qui te permet d’accepter les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, sans contact, Apple Pay, etc.).
Chez Ultratech Antilles, on propose des TPE performants, adaptés aux commerçants de Martinique et des Antilles, activés en 24h, sans prise de tête.

❓ Quelle est la différence entre un TPE mobile et un TPE fixe ?

Un TPE mobile fonctionne en 4G ou Wi-Fi et peut être utilisé partout : sur un marché, en livraison, chez un client, ou même en itinérance.
Un TPE fixe reste branché sur un comptoir dans ta boutique, avec une connexion stable (Ethernet ou Wi-Fi).
👉 Chez Ultratech, on t’aide à choisir celui qui correspond le mieux à ton activité.

❓ Comment savoir quel modèle choisir ?

Tout dépend de ton activité :

Tu bouges ? Tu fais des livraisons, du marché ou de la vente en déplacement ? ➜ TPE mobile (ex : Move 5000, Pax A920)

Tu es en boutique avec une caisse ? ➜ TPE fixe (ex : Ingenico Desk 5000)

Et t’inquiète pas, on t’accompagne dans le choix. Tu peux même nous appeler directement au 0696 55 68 72 pour qu’on te conseille gratuitement.

🔎 Général

💸 Paiement & Tarifs

❓ Est-ce qu’il y a des frais mensuels ou un abonnement ?

Non, chez Ultratech Antilles, il n’y a aucun abonnement mensuel obligatoire.
Tu achètes ton TPE une fois, et c’est tout. Pas de frais cachés, pas d’engagement, pas de mauvaise surprise.
Tu es libre d’encaisser quand tu veux, sans abonnement imposé comme chez certaines banques ou prestataires.

❓ Quels sont les frais de transaction ?

Avec Ultratech, tu passes par un contrat monétique bancaire avec des frais ultra réduits :

➡️ Entre 0,4 % et 0,9 % par transaction, selon la banque choisie.
C’est souvent deux fois moins cher que SumUp ou Zettle, qui prélèvent 1,75 % ou plus par paiement.

💥 En bref : plus tu encaisses, plus tu économises avec Ultratech.

❓ Y'a t-il un coût d'installation ou de livraison?

Non, l’installation est gratuite et on t’envoie ton TPE prêt à l’emploi.
Tu le reçois configuré, activé et prêt à encaisser.
Et si tu as besoin d’aide ? Notre support est disponible en Martinique 7j/7, sans surcoût.

❓ Quels documents sont nécessaires pour commander un TPE ?

Pour activer ton TPE avec Ultratech Antilles, il te suffit de fournir :

• 🪪 Une pièce d’identité (carte ID ou passeport)

• 🧾 Un justificatif d’activité : extrait Kbis, attestation SIRET ou statut auto-entrepreneur

• 🏦 Un RIB (compte pro ou perso selon ton activité)

Et c’est tout !
On te simplifie la vie au maximum, sans paperasse inutile.

📂 Justificatifs & Activation

❓ Quelle est la différence entre un TPE mobile et un TPE fixe ?

✅ Oui !
Chez Ultratech, on peut te fournir un TPE avec un numéro commerçant sans passer par une banque traditionnelle.
C’est idéal si tu viens de lancer ton activité ou si tu n’as pas encore ouvert de compte pro.

Tu encaisses quand même, en 24h, sans attendre les lenteurs bancaires.

❓ En combien de temps mon terminal est-il activé ?

En 24h chrono, parfois même dans la journée 🚀
Dès qu’on a tes documents, ton TPE est configuré, activé, et prêt à encaisser.

👉 Livraison express en Martinique
👉 Assistance dispo 7j/7 en local
👉 Zéro stress, zéro attente

🛠 SAV & Support

❓ En combien de temps mon terminal est-il activé ?

💥 Deux options selon ton contrat :

🔧 Sans contrat

Tu peux nous contacter au 0696 55 68 72. On essaiera de te dépanner à distance ou de trouver une solution rapide.
➡️ C’est efficace, mais selon le stock ou la disponibilité, le délai peut varier.

💎 Avec le Contrat Sérénité (Premium)

Tu es prioritaire et totalement couvert :

• 💨 Remplacement express de ton TPE en cas de panne

• 📦 Livraison rapide en Martinique (souvent sous 24h)

• 📞 Assistance dédiée 7j/7

• ✅ Aucun frais caché, tout est inclus

Le Contrat Sérénité, c’est la tranquillité assurée pour ton commerce. Tu encaisses sans stress, même en cas d’imprévu.

👉 Tu veux activer le Contrat Sérénité ? Contacte-nous dès maintenant.

❓ Y a-t-il un SAV en Martinique ?

✅ Oui, et c’est ce qui fait toute la différence avec Ultratech.
Tu bénéficies d’un accompagnement local, avec une équipe qui connaît le terrain, les réalités des commerçants antillais, et qui répond vite.

Fini les hotlines interminables et les tickets sans réponse !
Ultratech = support local, humain, rapide.

❓ Puis-je changer de TPE plus tard ?

Oui !
Ton activité évolue ? Tu veux passer d’un TPE mobile à un fixe, ou inversement ? On t’accompagne dans le changement sans frais cachés.

✅ On te reprend l’ancien TPE
✅ On t’équipe avec le modèle le plus adapté
✅ Toujours avec activation rapide et sans prise de tête

📦 Livraison & Installation

❓ Est-ce que vous livrez partout en Martinique ?

✅ Oui, nous livrons partout en Martinique, quel que soit ton secteur d’activité ou ta localisation : Fort-de-France, Schoelcher, Lamentin, Trinité, Marin, Saint-Pierre… Ultratech, c’est 100 % local et 100 % mobile.

📦 Livraison express, avec suivi, et souvent en moins de 24h.
Tu reçois ton TPE prêt à l’emploi, déjà configuré.

❓ Proposez-vous un service d’installation sur place ?

Oui !
Si tu veux un accompagnement complet, on peut venir installer ton TPE directement dans ton commerce, te montrer comment il fonctionne et répondre à toutes tes questions.

➡️ Ce service est inclus gratuitement avec certaines offres, ou disponible sur simple demande.
➡️ Tu peux aussi opter pour un démarrage à distance (WhatsApp ou appel guidé) si tu préfères.

❓ Est-ce que le terminal est prêt à l’emploi à la réception ?

✅ Oui, complètement.
Chez Ultratech Antilles, tout est préconfiguré :

• TPE activé avec ton contrat monétique

• Paramètres prêts pour encaisser CB, sans contact, Apple Pay, etc.

• Testé et vérifié avant livraison

Tu ouvres le colis ➜ tu branches ➜ tu encaisses.
Zéro galère, zéro config, zéro stress.